Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Basis-AGB gelten für die Nutzung von Carla, dem KI-Telefonagenten von MAiAA, durch gewerbliche Kunden. Verbraucher- und Widerrufsfragen sind vor Live-Freigabe anwaltlich final zu prüfen.

Carla wird als Prepaid-Service geführt. Kunden laden Guthaben auf und bezahlen angenommene Gesprächszeit nutzungsbasiert. Der B2B-Minutenpreis beträgt 39 ct netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Abgerechnet wird sekundengenau mit einer Mindestabrechnung von 60Sekunden je angenommenem Anruf.

Wenn kein ausreichendes Guthaben vorhanden ist, kann Carla Anrufe neutral ablehnen oder nicht weiter bearbeiten. Anrufer erhalten dabei keine internen Zahlungs- oder Guthabeninformationen des Kunden.

Nicht verbrauchtes Prepaid-Guthaben wird auf Anfrage geprüft und erstattet, soweit keine offenen Forderungen, Rücklastschriften oder gesetzlichen Aufbewahrungs- und Abrechnungsgründe entgegenstehen. Die konkrete Erstattungsregel ist Teil des Anwaltsreviews.

Bleibt eine Instanz über 90 Tage inaktiv, kann MAiAA reservierte Rufnummern und technische Ressourcen freigeben. Vor einer endgültigen Löschung oder Freigabe soll der Kunde informiert werden.

Ein mögliches Willkommensguthaben, zum Beispiel 5,00 €, wird nur gewährt, wenn die Aktion aktiv freigeschaltet ist. Es ist kein dauerhaft zugesagter Vertragsbestandteil.